Sernac en modo peluquero: Investiga si Elvive Hidra Hialurónico está dejando más pelones que peinados
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) no anda con rodeos cuando se trata de cuidar nuestras melenas. Esta vez, le tocó a L’oreal Chile S.A explicar qué está pasando con su famosa línea de productos Elvive Hidra Hialurónico, luego de que varias usuarias comenzaran a reportar algunos efectos no tan glamorosos, como irritación y lo peor de todo… ¡caída del cabello en grandes cantidades!
Aunque no hay alerta oficial ni por parte del Sernac ni del Instituto de Salud Pública (ISP), la situación ha llamado tanto la atención que la entidad decidió meter mano en el asunto. «Frente a un conjunto de reclamos que vienen de distintas fechas y regiones del país, hemos decidido investigar», anunció el Sernac en su comunicado. Básicamente, le pidieron a la empresa que ponga todas las cartas sobre la mesa: resultados de laboratorio, calidad del producto y composición química.
El caso no es menor, ya que algunas clientas aseguran haber pasado de tener un cabello de anuncio a cepillarse y… ¡que caiga a mechones! Tal es el caso de una usuaria que compartió su testimonio: «Uso Elvive hace mucho, pero hace cinco meses cambié a la línea Hidra Hialurónico. Al principio todo iba bien, pero después me di cuenta de que se me caía el pelo muchísimo. Pensé que era estrés, pero ahora me entero que no soy la única», relató, confesando que hasta fue al psicólogo y terminó con vitaminas para la caída del pelo, ¡y con pelones!
Por ahora, el Sernac sigue investigando, y recuerdan que si las empresas detectan fallas en sus productos, deben avisar tanto al ISP como a ellos. En otros casos similares, las marcas han tenido que compensar a los consumidores, así que no se descarta que algo así ocurra esta vez si se confirman los problemas con esta línea de productos.
Así que, mientras se resuelve, quizá sea hora de que algunas piensen dos veces antes de echarse ese shampoo en la ducha… ¡y de monitorear de cerca el cepillo!
